Андрей Павлов — это специалист по переговорам, получивший образование в Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако главный его заработок связан не со спасением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где другие не могут прийти к согласию, он выступает посредником — и делает это за внушительные гонорары.
В каждом новом деле Павлов настолько меняет свою внешность и манеры, что его практически невозможно узнать. Этот уникальный дар перевоплощения он отточил ещё в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьём к людям, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.